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    webproducts

    Politique de Confidentialité

    Dernière mise à jour : 24 octobre 2026 · Entrée en vigueur : 24 octobre 2026

    Cette politique explique quelles données personnelles webproducts traite lorsque vous visitez webproducts.ma, nous écrivez, demandez un essai ou commandez un abonnement, pourquoi, pour combien de temps et quels sont vos droits (règlement (UE) 2016/679 « RGPD » et loi française Informatique et Libertés). Elle ne décrit que les traitements réellement en place sur le site à la date de mise à jour.

    1. Responsable du traitement

    Le responsable du traitement est le vendeur identifié ci-dessous :

    • Marque et site : webproducts — webproducts.ma
    • E-mail du support : [email protected]
    • E-mail de contact : [email protected]
    • Chat du site : boutons « chat » du site (service fourni par capm.ma)

    Contact pour toute question ou demande relative à vos données : [email protected].

    2. Données traitées et origine

    • Navigation (hébergeur) : adresse IP, date et heure, pages demandées, type de navigateur et d'appareil, enregistrés dans les journaux techniques de l'hébergeur lors de chaque visite. Source : votre navigateur.
    • Formulaires « Contact » et « Essai gratuit » : nom, adresse e-mail, sujet et message (Contact), type d'appareil (Essai). Ces informations restent dans votre navigateur et ne sont transmises que lorsque vous envoyez le message pré-rempli dans le chat (ou par l'e-mail pré-rempli proposé si le chat est indisponible).
    • Chat : nom et numéro de téléphone demandés par le widget, contenu de vos messages, images ou messages vocaux que vous choisissez d'envoyer, identifiant de visiteur aléatoire, abonnement aux notifications si vous l'autorisez, et pays estimé à partir de votre adresse IP pour présélectionner l'indicatif téléphonique.
    • Commande et service : forfait, prix, date de commande, moyen de paiement choisi (virement ou PayPal), référence de paiement, identifiants d'accès générés pour votre abonnement, appareil et application utilisés, échanges avec le support.
    • Paiement : le site ne collecte aucun numéro de carte bancaire. Un virement fait apparaître vos coordonnées bancaires sur le relevé reçu ; PayPal traite votre paiement sous sa propre responsabilité.
    • Signalements de droits d'auteur : coordonnées et informations fournies par les personnes qui envoient une notification (voir DMCA).

    Fournir les données nécessaires à une commande (identité de contact, e-mail, forfait) est indispensable pour conclure et exécuter le contrat ; les autres champs sont facultatifs. Le site ne met en œuvre ni publicité ciblée, ni profilage, ni décision entièrement automatisée. Une mesure d'audience (Google Analytics) n'est activée qu'avec votre accord.

    3. Finalités et bases légales

    • Répondre à vos demandes (contact, essai gratuit, avant-vente) : mesures précontractuelles prises à votre demande et intérêt légitime à répondre aux visiteurs (art. 6.1.b et 6.1.f RGPD).
    • Prendre et exécuter votre commande, activer l'abonnement, assurer le support, gérer la rétractation et les remboursements : exécution du contrat (art. 6.1.b).
    • Tenir la comptabilité, respecter le droit de la consommation et répondre aux demandes des autorités : obligation légale (art. 6.1.c).
    • Sécurité du site, prévention de la fraude et des abus (partage de compte, revente, litiges de paiement), gestion des réclamations et preuve en cas de litige : intérêt légitime (art. 6.1.f).
    • Affichage automatique du widget de chat : votre consentement, donné via la bannière (art. 6.1.a et art. 82 de la loi Informatique et Libertés) ; si vous ouvrez vous-même le chat, c'est votre demande. Notifications du navigateur : votre autorisation dans le navigateur.
    • Mesure d'audience (Google Analytics 4) : votre consentement, donné via la bannière ; sans accord, aucun script Google n'est chargé.
    • Traitement des notifications de droits d'auteur : obligation légale et intérêt légitime à instruire les signalements.

    4. Destinataires

    Vos données sont accessibles aux personnes habilitées de webproducts (support, administration des commandes) et à :

    • Vercel Inc. (hébergement et diffusion du site), sous-traitant : il reçoit les données de navigation décrites ci-dessus.
    • capm.ma (fourniture du widget de chat et de la messagerie), prestataire qui reçoit le contenu du chat, l'identifiant de visiteur, le nom et le numéro de téléphone saisis dans le widget. Le widget interroge aussi un service tiers de géolocalisation par adresse IP (ipwho.is) pour déduire le pays.
    • Google (Google Analytics 4, uniquement si vous l'acceptez dans la bannière), qui reçoit les données de navigation (pages vues, provenance, appareil, adresse IP tronquée par Google) pour produire des statistiques de fréquentation.
    • PayPal (si vous payez par PayPal) et votre banque (si vous payez par virement), qui agissent chacun sous leur propre responsabilité pour le paiement.
    • Les autorités et juridictions compétentes lorsque la loi l'exige, et les conseils professionnels de webproducts.

    webproducts ne vend pas vos données personnelles et ne les met pas à disposition de régies publicitaires.

    5. Transferts hors de l'Union européenne

    • Vercel Inc. est établi aux États-Unis. Il déclare être certifié au titre du cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), sur lequel s'appuie ce transfert.
    • Le service de géolocalisation par adresse IP appelé par le widget de chat et PayPal peuvent traiter des données selon leurs propres politiques de confidentialité.

    Vous pouvez demander à [email protected] des informations sur les pays de traitement et sur les garanties applicables.

    6. Durées de conservation

    • Données de commande et de facturation : pendant l'abonnement, puis archivées 3 ans après la fin de la relation commerciale ; les pièces comptables sont conservées pendant la durée légale applicable (10 ans en droit français).
    • Identifiants d'accès au service : pendant la durée de l'abonnement, puis suppression ou archivage dans les délais ci-dessus.
    • Messages du chat et des formulaires : le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis, s'ils concernent une commande, selon les durées ci-dessus.
    • Journaux techniques : durée fixée par l'hébergeur ; Vercel Inc. indique conserver ces informations pendant le minimum nécessaire à ses obligations.
    • Choix de consentement aux cookies : 6 mois, dans votre navigateur.
    • Mesure d'audience Google Analytics (cookies _ga et _ga_*) : 13 mois au maximum, supprimés si vous retirez votre accord.
    • Notifications de droits d'auteur : le temps nécessaire à l'instruction, puis la durée de prescription applicable.

    7. Vos droits

    • Accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
    • Rectification : faire corriger des données inexactes
    • Effacement : demander la suppression de vos données lorsque la loi le permet
    • Limitation : demander la suspension d'un traitement
    • Portabilité : recevoir les données que vous avez fournies, lorsque le traitement repose sur le contrat ou le consentement
    • Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime, pour des raisons tenant à votre situation
    • Retrait du consentement : à tout moment, via « Gérer les cookies » en bas de page, sans effet sur ce qui a été fait avant
    • Directives après décès : définir le sort de vos données après votre décès (article 85 de la loi Informatique et Libertés)

    Pour exercer vos droits, écrivez à [email protected]. Nous répondons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande ; ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe ou de demandes nombreuses, et vous en êtes alors informé. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons demander les informations nécessaires pour la confirmer.

    8. Réclamation auprès de l'autorité

    Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07) via www.cnil.fr/fr/plaintes, ou l'autorité de protection des données de votre État de résidence dans l'Union européenne.

    9. Sécurité

    Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). L'accès aux données de commande est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande. Aucune méthode n'offre une sécurité absolue : ne communiquez jamais de numéro de carte bancaire, de code de sécurité ni de mot de passe de messagerie dans le chat ou par e-mail.

    10. Cookies et stockage local

    Le site n'utilise aucun cookie publicitaire. Il enregistre votre choix de consentement dans votre navigateur ; si vous acceptez, Google Analytics dépose les cookies _ga et, si vous acceptez ou ouvrez le chat, le widget de chat enregistre un identifiant de visiteur et les informations saisies. Détails et réglages : politique de cookies.

    11. Mineurs

    Le service est destiné aux personnes majeures. Un mineur ne peut commander qu'avec l'autorisation de son représentant légal, et les mineurs de moins de 15 ans ne doivent pas nous transmettre de données personnelles sans cet accord. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données sans autorisation, écrivez à [email protected].

    12. Modifications

    Cette politique peut évoluer, notamment si un nouveau traitement est mis en place. La date de mise à jour figure en haut de la page ; tout changement substantiel est signalé sur le site avant son application.